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Visão geral do programa
6 meses
Tempo total
Mestrado
Scholarships available
Virtual open day
30/04/2021
English
As datas de início
Barcelona
15.400 EUR
janeiro 2022

Barcelona
15.400 EUR
janeiro 2023

Barcelona
15.400 EUR
janeiro 2024

Descrição da #Educacao#

Design de Serviço

O Master in Service Design permite que futuros designers de serviço aprendam sobre diferentes perspectivas conceituais ao projetar um serviço. É uma oportunidade para os alunos obterem uma visão teórica e praticarem o uso de métodos e ferramentas específicos para cada abordagem. Os alunos são encarregados de projetos em equipe e desafiados com todo o processo de criação de um novo serviço ou transformação de um existente - da pesquisa e concepção à prototipagem e preparação de intervenções-piloto.

O conceito de Design de Serviço refere-se à inovação em serviços de uma perspectiva humana e sistêmica, alavancando a criatividade e os processos iterativos. Então, o que exatamente um designer de serviço faz? Estas são algumas de suas funções possíveis, dependendo de sua formação profissional e do contexto em que atuam:

- Orquestrar as várias etapas de um serviço para garantir uma experiência agradável e contínua.

- Detectar oportunidades de novos serviços e conceituar sistemas que permitam cocriar valor agregado com os usuários ou mesmo entre múltiplas organizações.

- Capacitar diversos atores para uma participação ativa na definição de novas práticas e narrativas de valor, tanto dentro como fora das organizações.

Requisitos de Admissão

Perfil de estudante

  • Profissionais e graduados em design de produto, design digital, design gráfico e design de interiores que desejam se especializar em serviços.
  • Especialistas em experiência do usuário que procuram desempenhar um papel mais estratégico.
  • Profissionais que atuam em marketing, comunicação, sociologia, antropologia e pesquisa de mercado e estão interessados em seguir carreira em inovação de serviços e experiência do cliente.

Does this course require proof of English proficiency?

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Conteúdo do programa

Metodologia

  • A experiência de aprendizagem neste curso consiste em:
  • Empreender o desenvolvimento prático e experimental de projetos reais para empresas selecionadas pelo IED Masters.
  • Compreender o quadro teórico e os fundamentos do design de serviços como base para a tomada de decisão.
  • Ouvir sobre experiências de primeira mão compartilhadas por professores e palestrantes convidados.
  • O curso aborda o design de serviço de três perspectivas diferentes em três projetos de equipe. Cada projeto do curso passa por todas as fases do processo de design.

Objetivos

  • Compreender as várias perspectivas conceituais do design de serviços e ser capaz de escolher qual delas é mais adequada para cada intervenção de design.
  • Para testar abordagens, métodos e ferramentas específicas ao desenvolver projetos relacionados à criação de novos serviços, avaliação e transformação de serviços existentes ou implementação de mudanças operacionais no nível do fornecedor.
  • Estimular uma atitude experimental, uma autogestão eficiente e capacidade de trabalhar em equipas multi e interdisciplinares, bem como de colaborar com os utilizadores e demais stakeholders.
  • Para promover a sensibilidade e uma mente crítica em relação aos últimos avanços em design de serviços e outros desenvolvimentos técnico-sociais que afetam a economia de serviços.

Propinas

€ 15.400,00

Oportunidades de carreira

Oportunidades de emprego

  • Designer de serviço
  • Designer estratégico
  • Pesquisador de UX
  • Pesquisador de design
  • Estrategista UX
  • Design thinker ou consultor de design thinking
  • Designer de experiência do cliente

IED - Istituto Europeo di Design

IED é a maior rede internacional de escolas de moda, design, comunicação visual e gestão, com unidades em Milão, Roma, Torino, Veneza, Florença, Cagliari, Madrid, Barcelona, São Paulo e Rio de Janeiro. Fundado em 1966, o IED tem 45 anos...


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via A. Sciesa 4
20135 Milano
Italy

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